Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng ff6

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ff6 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn casino trực tiếp — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ luật pháp địa phương
ff6 Quy định và điều kiện khi dùng ff6
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ff6 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật riêng, liên kết ngay bên dưới điều khoản này. Chúng tôi dùng xác thực OTP cho các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu, rút tiền lần đầu hoặc liên kết ví mới — bao gồm khi bạn thêm tài khoản MoMo hay ZaloPay. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay để xác minh lại quyền sở hữu.

Xác thực OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc thêm phương thức thanh toán mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví Viettel Money liên kết hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua email kèm hình chụp giấy tờ xác minh để xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Có thắc mắc về điều khoản cụ thể, quyền tài khoản hay cách xử lý giao dịch qua ZaloPay và MoMo? Đội hỗ trợ tiếng Việt của ff6 sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Nêu rõ mã giao dịch hoặc tên mục điều khoản bạn cần làm rõ để chúng tôi phản hồi chính xác và nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản để hỏi về điều khoản giao dịch hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể, bao gồm các vấn đề liên quan đến ví MoMo hoặc Viettel Money.

Thông báo tài khoản

Mọi thay đổi điều khoản quan trọng đều được thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn. Kiểm tra mục thông báo để không bỏ lỡ cập nhật chính sách mới nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản ff6 — từ quyền tài khoản, xử lý tranh chấp giao dịch đến cách yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy nhắn qua Live Chat trong tài khoản.

ff6 có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mỗi lần thay đổi, bạn nhận thông báo trong tài khoản và qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản chung này cùng với điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví. Khi xảy ra sai lệch, điều khoản ff6 được áp dụng trước.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc khi bạn tự yêu cầu. Sau khi khóa, bạn nhận thông báo hướng dẫn các bước xác minh để mở lại.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email với mã giao dịch cụ thể. Đội xử lý sẽ tra cứu theo điều khoản thanh toán và phản hồi lý do cùng hướng giải quyết phù hợp.

Không. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. ff6 chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép theo thời điểm hiện tại.