Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên ff6, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ff6 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ BẠN

Bốn cam kết về dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn luôn trong tầm kiểm soát — từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn rút tiền về ví Viettel Money hay ZaloPay. Bốn điểm dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm, không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ff6 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn đăng nhập lẫn lúc xác nhận giao dịch MoMo.
Xác minh hai bước Tài khoản hỗ trợ xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã xác nhận, hạn chế truy cập trái phép.
Kiểm soát lưu trữ dữ liệu Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mã PIN ví điện tử. Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money chỉ lưu đủ để đối soát lịch sử nạp/rút theo yêu cầu pháp lý.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Ghi rõ tên đăng nhập và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể. Thời gian phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu thường trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ff6 để được tư vấn về quyền truy cập dữ liệu và các bước xác minh tài khoản nhanh.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến cách ff6 xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin thanh toán và quyền của tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn trực tiếp qua Live Chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví được dùng để nạp hoặc rút tiền. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay ZaloPay không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm tên đăng nhập. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 72 giờ làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực hoạt động được phép.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị di động của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tính năng cốt lõi của tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Không khác về mức độ bảo mật. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, kết nối đều được mã hóa SSL và yêu cầu OTP khi đăng nhập từ thiết bị lần đầu tiên.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.